Política de Devolução e Reembolso — VORN STORE
A VORN STORE busca oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta política explica como funcionam as solicitações de devolução, cancelamento, troca e reembolso dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.
1. Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme aplicável.
2. Condições para devolução
Para facilitar o processamento da solicitação, recomendamos que o produto seja enviado com seus acessórios, embalagem e demais itens recebidos, sempre que disponíveis.
Essas orientações não eliminam nem restringem os direitos assegurados pela legislação ao consumidor.
3. Produtos com defeito ou divergência
Se o produto apresentar defeito, avaria, divergência em relação ao pedido ou outro problema, entre em contato pelos canais oficiais e descreva a situação. Se possível, envie fotografias que ajudem a identificar o ocorrido.
4. Trocas por tamanho, cor ou preferência
As condições para trocas voluntárias por tamanho, cor ou preferência, fora das hipóteses de direito legal de arrependimento ou de produto com problema, serão informadas pela VORN STORE após a definição de sua política comercial.
5. Reembolsos
Quando houver direito ao reembolso, a VORN STORE informará o procedimento aplicável e, quando necessário, solicitará os dados indispensáveis para processar a devolução do valor.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, os procedimentos do intermediador de pagamento e a legislação aplicável.
6. Custos de devolução
Os custos de logística reversa serão tratados de acordo com o motivo da solicitação e a legislação aplicável.
No exercício do direito legal de arrependimento e nas demais situações em que a legislação atribua custos ao fornecedor, a VORN STORE não transferirá indevidamente esses custos ao consumidor.
7. Como solicitar atendimento
Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
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E-mail: [email protected]
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WhatsApp: (34) 99126-2130
A VORN STORE orientará o consumidor sobre os próximos passos.
8. Disposições finais
Esta política deve ser interpretada de acordo com a legislação brasileira de proteção ao consumidor. Nenhuma disposição aqui descrita tem a finalidade de excluir ou limitar direitos legalmente assegurados.
